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多家旅行社啟動應急預案 武漢線路可免費退團或改線

新聞來源:金羊網01月23日16:13 點擊量: 字號: TT

關鍵詞:旅行社,武漢,退團

摘要:針對近期疫情,包括中國國際旅行社總社(中國國旅)、廣之旅、南湖國旅在內的多家旅行社已啟動應急預案。

  金羊網訊 記者丁玲報道:日前,廣州市文化廣電旅游局向全市旅行社發出通知,要求做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,合理規劃線路,普及相關知識,尤其要特別關注游客健康安全,行程盡量避免高發感染區,并根據衛健部門預警提示,確保防控各項措施落實到位。針對因疫情發生的退團退訂事件,各旅行社應與游客協商,依法依約應對,妥善處理旅游經濟糾紛。

  記者搜索發現,針對近期疫情,包括中國國際旅行社總社(中國國旅)、廣之旅、南湖國旅在內的多家旅行社已啟動應急預案。

  中國國旅方面表示,即日起至1月31日期間,針對被確診或疑似感染的游客,以及密切接觸者的同行人,為其免費取消已預訂的出游產品。因疫情取消行程的醫護人員,預訂的所有產品可免費取消。對于預訂武漢地區的酒店、門票和當地接待部分,將與供應商協調;無法協調的,由中國國旅承擔損失。已預訂機票、鐵路等公共交通的訂單,協助游客完成退改。

  廣之旅方面表示,對原計劃前往武漢的全部游客實行免費退團政策。對原計劃前往湖北省其他地區的游客,客服中心將逐一聯系,征詢出行意向。對提出退團的游客,全力協助并全額退款;對提出改線的游客,協助制定其他出游計劃。

  南湖國旅方面表示,湖北省涉及武漢線路的游客,可無損失更改其他線路或改期出發;湖北省內行程涉及的旅游用車、用餐、景點費用等可無損退訂。

  

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