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新車落地出問題 打火熄火看心情

新聞來源:江門臺11月19日19:46 點擊量: 字號: TT

關鍵詞:打火,新車,落地,熄火

摘要:最近,市民李先生就遇到這樣的煩心事,自己在某新能源汽車4S店購買的一輛新車,落地不到兩天就發現有問題。

  近年來,隨著汽車銷售量和保有量激增,汽車消費糾紛成了消費投訴熱點,去年全市汽車消費類投訴達600多起。最近,市民李先生就遇到這樣的煩心事,自己在某新能源汽車4S店購買的一輛新車,落地不到兩天就發現有問題,這到底是怎么回事呢?

  今年8月,吳先生看中了一臺純電動新能源汽車,9月份付款提車,沒想到落地不到兩天,新車就開始“罷工”了。

  車主吳先生:“車買回來兩三天就發現沒辦法打火,系統啟動了但是沒辦法加油,沒辦法行駛。開到4S店檢查,他們說找不到問題,最終我花了3到4天時間,把問題試出來。”

  說到打火問題,吳先生一臉無奈,因為故障間歇性發作,把車送到4S店檢測的時候,沒有問題,離開又打不著火了。記者在現場拍攝的時候,正好遇上打火故障。

  車主吳先生:“我試過3到4分鐘無法打火,如果趕著出門就會很尷尬,買回來的新車3到4分鐘無法打火熄火,你說會造成怎樣的影響?”

  出現問題之后,吳先生馬上反饋給4S店,不過故障一直沒有得到妥善的解決,一拖就是兩個多月。

  車主吳先生:“我的是新車,4S店也沒說是不是三包,他們承諾肯定會維修,但是他們沒有解釋是什么問題,說廠家會研究數據,不停跟我說會盡快處理,現在這個打火問題已經2個多月了。”

  就吳先生反映的情況,記者咨詢了4S店相關工作人員,對方表示作為經銷商他們也希望盡快把問題處理好。

  某汽車4S店工作人員:“吳先生畢竟等的時間太久了,他覺得我們沒有給他處理。我們只是經銷商,能處理的問題肯定會幫他處理,處理不了的只能反饋給廠家。(他的問題能不能修好?)可以的,現在是等廠家給反饋,具體是換配件還是其他方法處理,應該還要等一個星期。”

  在4S店得不到滿意的答復,吳先生向江門消委會進行投訴,經過工作人員的調解,目前,吳先生和4S店達成初步解決方案,并繼續等待廠家的處理方案。

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